POLITIQUE DE GARANTIE LIMITÉE SCUF GAMING

POLITIQUE DE GARANTIE LIMITÉE SCUF GAMING LISEZ CETTE GARANTIE AVANT TOUTE UTILISATION DE VOTRE MANETTE, CASQUE OU ACCESSOIRE
Cette Garantie limitée (« Garantie ») est une garantie limitée du fabricant qui vous est fournie par Corsair Memory, Inc., ses sociétés affiliées et/ou filiales (collectivement dénommés « Scuf Gaming ») et s'applique à tous les casques neufs, manettes de jeu neuves et accessoires neufs listés ci-dessous (« Produit neuf » ou « Produits neufs ») et toutes les manettes de jeu reconditionnées (« Produit reconditionné » ou « Produits reconditionnés ») achetés auprès des boutiques en ligne de Scuf Gaming, dont www.ScufGaming.com, www.ScufGaming.fr, www.ScufGaming.eu, ou tout autre revendeur agréé. Les Produits neufs et Produits reconditionnés sont collectivement désignés « Produit » ou « Produits » ci-dessous.
Sur preuve d'achat et sous réserve des conditions additionnelles de cette Garantie, votre Produit neuf ou Produit reconditionné peut être réparé ou remplacé par Scuf Gaming pendant la période de garantie applicable. Cette Garantie ne peut être transférée de l'acheteur original à une partie tierce, hors achat par un utilisateur final d'une manette neuve et non utilisée auprès d'un Revendeur agréé, et cette Garantie constitue votre unique recours, sauf disposition légale contraire. En utilisant votre Produit neuf ou Produit reconditionné, vous acceptez, comprenez et adhérez aux conditions de cette Garantie.
SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CETTE GARANTIE, N'UTILISEZ PAS VOTRE MANETTE DE JEU, CASQUE OU ACCESSOIRE. RENVOYEZ VOTRE MANETTE DE JEU, CASQUE OU ACCESSOIRE À SCUF GAMING, SCUF GAMING EUROPE OU AU REVENDEUR AGRÉÉ AUPRÈS DUQUEL VOUS AVEZ EFFECTUÉ L'ACHAT.
1. QUELLE EST LA SIGNIFICATION DE CES TERMES ?
DÉFINITIONS
• « Accessoire » – Tout équipement de marque Scuf Gaming, à l'exception des Manettes de jeu neuves ou reconditionnées, des Casques ou des vêtements achetés auprès de Scuf Gaming ou d'un Revendeur agréé.
• « Nous », « Notre » ou « Nos » – Toute entité Scuf Gaming incluant, mais sans s'y limiter, Scuf Gaming, ou ses sociétés affiliées et/ou filiales.
• « Vous », « Votre », « Vos » ou « Client » – L'acheteur/utilisateur original d'une Manette de jeu, d'un Casque ou d'un Accessoire.
• « Usure normale » – Usure d'une Manette de jeu, d'un Casque ou d'un Accessoire qui découle d'une utilisation normale et/ou du vieillissement.
• « Manette de jeu » – Une manette de jeu neuve ou reconditionnée achetée auprès de Scuf Gaming ou d'un Revendeur agréé.
• « Manette Instinct » – Toute manette de jeu de la collection Instinct pour XBOX series X|S, y compris les manettes Instinct et Instinct Pro, achetée auprès de SCUF Gaming ou d'un Revendeur agréé.
• « Manette Reflex » – Toute manette de jeu de la collection Reflex pour PS5, y compris les manettes Reflex, Reflex Pro et Reflex FPS, achetée auprès de SCUF Gaming ou d'un Revendeur agréé.
• « Produits Envision » – Toute manette de jeu de la collection Envision pour PC ou tout Accessoire de marque Envision acheté auprès de SCUF Gaming ou d'un Revendeur agréé.
• « Produits Nomad » – Toute manette de jeu de la collection Nomad pour mobile ou tout Accessoire de marque Nomad acheté auprès de SCUF Gaming ou d'un Revendeur SCUF Gaming agréé.
• « Produits Valor » – Toute manette de jeu de la collection Valor pour XBOX series X|S ou tout Accessoire de marque Valor acheté auprès de SCUF Gaming ou d'un Revendeur SCUF Gaming agréé.
• « Produit Corsair » – Tout produit ou équipement neuf de marque Corsair, Elgato ou Origin acheté auprès des boutiques en ligne SCUF.
• « Casque » – Tout casque neuf de marque Scuf Gaming doté d'un microphone et acheté auprès de Scuf Gaming ou d'un Revendeur agréé.
• « Revendeur agréé » – Un partenaire commercial agréé de SCUF Gaming pour revendre nos produits, dont Amazon US, Amazon EU et Best Buy.
2. QUE COUVRE LA GARANTIE ?
GARANTIE DE PROTECTION DU CONSOMMATEUR
Nous vous fournissons cette Garantie afin d'assurer que votre Produit neuf ou Produit reconditionné ne présente pas de panne, de défaut ou de mauvais fonctionnement à la livraison. Au cours de la période couverte par la Garantie, à nos frais et à notre seule discrétion, nous remplacerons ou réparerons tout Produit présentant une panne, un défaut ou un mauvais fonctionnement, ou n'étant pas conforme à ses spécifications techniques du fait d'un défaut dans la fabrication ou d'un défaut dans un ou plusieurs de ses composants (sous réserve des exclusions et limitations spécifiées ci-dessous). Durant la période de Garantie, nous assumerons l'ensemble des frais d'expédition à destination et en provenance du pays dans lequel votre Produit neuf ou Produit reconditionné a été expédié au moment de l'achat pour le retour de votre Produit neuf ou Produit reconditionné pour réparation auprès de SCUF Gaming, dans le cadre de notre processus d'autorisation de retour de marchandise. Cette Garantie ne s'applique pas aux Produits neufs ou Produits reconditionnés n'ayant pas été achetés directement auprès de nous et ne couvre pas les frais d'expédition ou de retour pour un pays autre que le pays dans lequel le Produit neuf ou le Produit reconditionné a été expédié au moment de l'achat.
Dans le cas d'un remplacement de Manette de jeu ou de Casque, nous pouvons fournir un modèle reconditionné.
Cette Garantie ne s'applique pas aux produits Corsair achetés auprès des boutiques en ligne Scuf Gaming. Pour en savoir plus sur les garanties applicables aux produits Corsair, veuillez consulter le site de Corsair : https://help.corsair.com/hc/fr/sections/360005968672-Garanties-Remplacements-Réparations
QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT OU EST EXCLU DE CETTE GARANTIE ?
• « Usure » normale – Détérioration et/ou mauvais fonctionnement résultant d'une utilisation ou d'un vieillissement normal.
• Dommages intentionnels ou occasionnés par la négligence de l'utilisateur, tels qu'une mauvaise utilisation, un choc (lâcher ou lancer) ou tout acte inapproprié à l'encontre du Produit.
• Utilisation non raisonnable ou excessive du Produit, incluant un usage commercial.
• Exposition du Produit à l'humidité, à des liquides ou à des substances chimiques.
• Altérations ou manipulation du Produit, incluant toute tentative d'ouvrir, de démonter, de personnaliser, de modifier ou de réparer soi-même le Produit.
• Exposition du Produit à des températures ou conditions extrêmes.
• Tentative de charger ou recharger un Produit directement à partir d'une prise murale et/ou de relier le Produit à un cordon d'alimentation défectueux ou excédant sa tolérance indiquée.
• Dégâts électriques causés par des surtensions, par la foudre ou toute source externe au Produit.
• Griffures, coups, défoncements ou autres modifications altérant le Produit ou l'apparence du Produit.
3. QUELLE EST LA DURÉE DE CETTE GARANTIE ?
• Pour toutes les nouvelles Manettes Instinct et Manettes Reflex, et pour tous les nouveaux Produits Envision, Produits Nomad et Produits Valor achetés auprès de la boutique en ligne SCUF Gaming ou d'un Revendeur agréé, la période de Garantie est de 1 an (soit 12 mois) à compter du jour de réception de la Manette Instinct, de la manette Reflex, du Produit Envision, du produit Nomad ou du produit Valor, sauf disposition légale contraire.
• Pour toutes les autres Manettes de jeu neuves (dont les manettes des collections Impact, Infinity4PS, Instinct et Reflex achetées avant le 1er janvier 2023) et tous les Accessoires neufs (hormis les Accessoires Envision, Nomad ou Valor) achetés auprès de la boutique en ligne SCUF Gaming ou d'un Revendeur agréé, la période de Garantie est de 6 mois (soit 180 jours) à compter du jour de réception de la Manette de jeu ou de l'Accessoire, sauf disposition légale contraire.
• Pour tous les Casques neufs achetés auprès de la boutique en ligne SCUF Gaming ou d'un Revendeur agréé, la période de Garantie est de 2 ans à compter du jour de réception du Casque, sauf disposition légale contraire.
• Pour toutes les Manettes de jeu reconditionnées achetées auprès de la boutique en ligne SCUF Gaming, la période de Garantie est de 3 mois (soit 90 jours) à compter du jour de réception de la Manette de jeu, sauf disposition légale contraire.
• Pour toutes réparations et tous reconditionnements réalisés par SCUF Gaming sur un Produit neuf ou un Produit reconditionné, la Garantie s'applique sur la période la plus longue, soit (i) trois mois (soit 90 jours) à compter de l'envoi du Produit, ou (ii) la période de Garantie originale à compter de la date d'achat du Produit.
4. QUE SE PASSE-T-IL SI MA MANETTE DE JEU, MON CASQUE OU MON ACCESSOIRE CESSENT DE FONCTIONNER, SE BRISENT OU NE PEUVENT PLUS ÊTRE UTILISÉS ?
PROCESSUS DE GARANTIE
ÉTAPE 1 : DÉPANNAGE
*****Consultez nos conseils de dépannage à l'adresse*****https://customercare.scufgaming.com/hc/fr afin d'identifier et éventuellement de résoudre le problème rencontré avec votre Manette de jeu ou Accessoire.
ÉTAPE 2 : UTILISATION DE VOTRE GARANTIE
Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser les conseils de dépannage mentionnés ci-dessus pour résoudre votre problème avec votre Produit, veuillez contacter Scuf Gaming à https://customercare.scufgaming.com/hc/fr/categories/360003901092-Garantie-et-RMA, afin de recevoir des instructions pour le retour de votre Produit à Scuf Gaming (veuillez inclure une copie de votre preuve d'achat). Remarque : Pour que votre Garantie s'applique, vous devez :
• Notifier Scuf Gaming au cours de la période de Garantie en contactant Scuf Gaming ; et
• Renvoyer le Produit à Scuf Gaming afin qu'il soit reçu par Scuf Gaming soit (i) dans les trente (30) jours suivants votre notification à Scuf Gaming, soit (ii) au cours de la Période de garantie, la date la plus tardive étant retenue.
Pour toutes les réparations ou tous les retours survenant après la période de garantie et n'étant pas reçus dans les trente (30) jours suivant votre réclamation (cachet de la poste faisant foi), la période de Garantie est considérée comme expirée et le Produit n'est alors plus couvert par la présente Garantie.
À la suite de l'utilisation de votre Garantie, et une fois que votre Produit réparé ou remplacé vous a été envoyé, la période de réparation/reconditionnement décrite ci-dessus s'appliquera.
5. EXPÉDITION ET ADRESSE DE CONTACT
Si vous souhaitez la réparation ou le remplacement de votre Produit conformément aux conditions listées ci-dessus, veuillez envoyer votre Produit, en colis suivi et en joignant une preuve d'achat, à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour fournie par SCUF Gaming au début du processus de réparation sous garantie.  Pour commencer le processus de réparation sous garantie, veuillez vous rendre sur la page : https://customercare.scufgaming.com/hc/fr/categories/360003901092-Garantie-RMA.
Si vous avez des questions concernant votre Manette de jeu ou Accessoire, veuillez visiter notre site Web www.scufgaming.com ou nous contacter à l'une des adresses ci-dessous. EXPÉDIEZ VOTRE MANETTE À L'UNE DES ADRESSES CI-DESSOUS UNIQUEMENT S'IL S'AGIT DE L'ADRESSE INDIQUÉE SUR VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR : 
AMÉRIQUE DU NORD ET PAYS HORS UNION EUROPÉENNE :
SCUF Gaming 
À L’ATTENTION DE : Warranty Department 
2100 Evergreen Blvd 
Suite 200 
Duluth, GA 30096, États-Unis
ROYAUME-UNI ET PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE :
SCUF Gaming Europe 
c/o Corsair Components
À L’ATTENTION DE : Warranty Department 
1020 Eskdale Road, Winnersh Triangle
Wokingham, Berkshire, England RG41 5TS, Royaume-Uni
• (+1) 844-728-3488
EXPÉDIEZ VOTRE MANETTE À L'UNE DES ADRESSES CI-DESSUS UNIQUEMENT S'IL S'AGIT DE L'ADRESSE INDIQUÉE SUR VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR.
6. QUE FAIRE EN CAS D'INSATISFACTION RELATIVE AU SERVICE FOURNI DANS LE CADRE DE LA GARANTIE ?
PROCESSUS DE RÉSOLUTION DE LITIGES
Si, pour quelque raison, vous n'êtes pas satisfait du service fourni dans le cadre de cette Garantie, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire en ligne suivant : https://customercare.scufgaming.com/hc/fr/requests/new. Il pourra vous être demandé de compléter un dossier détaillant le point litigieux. Une fois en possession de la documentation appropriée, nous examinerons vos préoccupations. Nos représentants vous contacteront pour vous communiquer le résultat de notre enquête et pour vous informer si (a) vous devez mener toute autre démarche, le cas échéant, ou (b) si nous allons prendre des mesures additionnelles dans le cadre de cette Garantie. Vous devez faire appel à ce processus avant d'entreprendre toute action ou réclamation eu égard à votre Garantie.
7. LA RESPONSABILITÉ DE SCUF EST LIMITÉE.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Scuf Gaming ne peut être tenu responsable de (a) tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif ou conséquentiel, (b) perte de profits, toute atteinte à la vie privée ou perte de confidentialité, incluant la perte de données personnelles, de coordonnées bancaires ou toute autre information confidentielle que vous nous fournissez lors d'achats ou d'utilisation de la Garantie d'un Produit, (c) blessure ou mort, ou (d) perte de biens immobiliers ou personnels. Ces limitations existent même si Scuf Gaming avait conscience de la possibilité de tels pertes ou dommages, ou avait des raisons de savoir que ces pertes ou dommages allaient survenir. Tous vos droits sont limités et circonscrits aux conditions de la présente Garantie, sauf disposition contraire de la loi applicable.
8. QUE DOIS-JE SAVOIR D'AUTRE ?
CONDITIONS GÉNÉRALES
• Cette Garantie ne sera pas modifiée, changée ou altérée de quelque manière que ce soit par d'autres conditions non incluses dans le présent document.
• Sauf disposition légale contraire, les conditions de cette Garantie seront régies par les lois de l'État de Géorgie, aux États-Unis, sans tenir compte des dispositions de conflits de lois. Tout litige survenant ou découlant de cette Garantie sera traité et réglé là où la Société est basée, à savoir dans un tribunal du district Nord de l'État de Géorgie, Division Atlanta, aux États-Unis.
• En tant qu'utilisateur du Produit, vous comprenez, acceptez et validez les clauses de cette Garantie et acceptez de vous conformer à toutes les Conditions générales de produit non contenues dans la présente, mais qui seront considérées comme initialement incluses. Cette Garantie vous donne des droits légaux spécifiques, mais vous pouvez bénéficier d'autres droits suivant les États.
• Le remplacement d'un Produit dans le cadre de la Garantie est soumis à sa disponibilité. Dans le cas de difficultés d'approvisionnement, de Produits en rupture de stock ou plus en production, nous nous réservons le droit de substituer à notre seule discrétion des Produits d'une valeur et d'une qualité comparables (y compris des produits reconditionnés) afin de satisfaire à une demande de Garantie.
• Certains états ou pays peuvent donner aux consommateurs des droits supplémentaires à ceux indiqués dans cette Garantie. Par exemple, les clients de l'Union européenne peuvent bénéficier de droits supplémentaires prévus par la directive 2011/83/UE de l'UE relative à la conformité des biens, telle que modifiée par la directive 2019/2161 de l'UE et telle qu'elle a été transposée dans la législation de votre pays. Veuillez consulter nos conditions de vente pour plus d'informations : https://scufgaming.com/fr/terms-of-sale.
• Nous respecterons les lois locales si elles diffèrent de nos politiques.