POLITIQUE DE GARANTIE LIMITÉE SCUF GAMING

LISEZ CETTE GARANTIE AVANT TOUTE UTILISATION DE VOTRE MANETTE, CASQUE OU ACCESSOIRE

Cette Garantie limitée (« Garantie ») est une garantie limitée du fabricant qui vous est fournie par Corsair Memory, Inc., ses sociétés affiliées et/ou filiales (collectivement dénommés « SCUF Gaming ») et s'applique à tous les casques neufs, manettes de jeu neuves et accessoires neufs listés ci-dessous (« Produit neuf » ou « Produits neufs ») et toutes les manettes de jeu reconditionnées (« Produit reconditionné » ou « Produits reconditionnés ») achetés auprès des boutiques en ligne de SCUF Gaming sur les sites www.ScufGaming.com, www.ScufGaming.fr, www.ScufGaming.eu, ou tout autre revendeur agréé. Les Produits neufs et Produits reconditionnés sont collectivement désignés « Produit » ou « Produits » ci-dessous.

Sur preuve d'achat et sous réserve des conditions additionnelles de cette Garantie, votre Produit neuf ou Produit reconditionné peut être réparé ou remplacé par SCUF Gaming pendant la période de garantie applicable. Cette Garantie ne peut être transférée de l'acheteur original à une partie tierce, et cette Garantie constitue votre unique recours, sauf disposition légale contraire. En utilisant votre Produit neuf ou Produit reconditionné, vous acceptez, comprenez et adhérez aux conditions de cette Garantie.

SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CETTE GARANTIE, N'UTILISEZ PAS VOTRE MANETTE DE JEU, CASQUE OU ACCESSOIRE. RENVOYEZ VOTRE MANETTE DE JEU, CASQUE OU ACCESSOIRE À SCUF GAMING, SCUF GAMING EUROPE OU AU REVENDEUR AGRÉÉ AUPRÈS DUQUEL VOUS AVEZ EFFECTUÉ L'ACHAT.

1. QUELLE EST LA SIGNIFICATION DE CES TERMES ?

DÉFINITIONS

« Accessoire » – Tout équipement de marque SCUF Gaming, à l'exception des Manettes de jeu neuves ou reconditionnées, Casques ou vêtements achetés auprès de SCUF Gaming ou d'un Revendeur agréé.
« Nous », « Notre » ou « Nos » – Toute entité SCUF Gaming incluant, mais sans s'y limiter, SCUF Gaming, ou ses sociétés affiliées et/ou filiales.
« Vous », « Votre », « Vos » ou « Client » – L'acheteur/utilisateur original d'une Manette de jeu, d'un Casque ou d'un Accessoire.
« Usure normale » – Usure d'une Manette de jeu, d'un Casque ou d'un Accessoire qui découle d'une utilisation normale et/ou du vieillissement.
« Manette de jeu » – Une manette de jeu neuve ou reconditionnée achetée auprès de SCUF Gaming ou d'un revendeur SCUF Gaming agréé.
« Manette Instinct » – N'importe quelle manette de la gamme Instinct de manettes de jeu vidéo XBOX série X|S, y compris les manettes Instinct et Instinct Pro, achetées auprès de SCUF Gaming ou d'un revendeur agréé SCUF Gaming.
« Manette Reflex » – N'importe laquelle des manettes de jeu vidéo PS5 de la gamme Reflex, y compris les manettes Reflex, Reflex Pro et Reflex FPS, achetées auprès de SCUF Gaming ou d'un revendeur agréé SCUF Gaming.
« Produits Envision » - Tout produit de la gamme de manettes de jeu vidéo PC Envision ou tout accessoire pourEnvision acheté chez SCUF Gaming ou un revendeur autorisé de SCUF Gaming.
« Produit Corsair » – Tout produit ou équipement neuf de marque Corsair, Elgato ou Origin acheté auprès des boutiques en ligne SCUF.
« Casque » – Tout casque neuf de marque SCUF Gaming doté d'un microphone et acheté auprès de SCUF Gaming ou d'un Revendeur agréé.
« Revendeur agréé » – Roxx Games, Game KinG (Geekay), G4G, Gamegear, Amazon US, Amazon EU, GameStop, Target, Argos, JB Hi-Fi, The Gamesmen et EB Games.

2. QUE COUVRE LA GARANTIE ?

GARANTIE DE PROTECTION DU CONSOMMATEUR

Nous vous fournissons cette Garantie afin d'assurer que votre Produit neuf ou Produit reconditionné ne présente pas de panne, de défaut ou de mauvais fonctionnement à la livraison. Au cours de la période couverte par la Garantie, à nos frais et à notre discrétion, nous remplacerons, réparerons ou rembourserons tout Produit présentant des pannes, un défaut ou un mauvais fonctionnement, ou n'étant pas conforme à ses spécifications techniques du fait d'un défaut dans la fabrication ou d'un défaut dans un ou plusieurs de ses composants (sous réserve des exclusions et limitations spécifiées ci-dessous). Durant la période de Garantie, nous assumerons l'ensemble des frais d'expédition liés au retour de votre Produit neuf ou Produit reconditionné pour réparation auprès de SCUF Gaming, dans le cadre de notre processus d'autorisation de retour de marchandise. Cette Garantie ne s'applique pas aux Produits neufs ou Produits reconditionnés n'ayant pas été achetés directement auprès de nous. Si vous envoyez une manette non SCUF Gaming dans le cadre de notre processus de retour de marchandise, uniquement la ou les parties achetées auprès de nous seront couvertes par cette Garantie.

Dans le cas d'un remplacement de Manette de jeu neuve ou de Casque neuf où l'utilisateur final a été en possession du Produit pendant trente (30) jours ou plus, ou d'un remplacement de Manette de jeu reconditionnée achetée auprès de SCUF Gaming, nous pouvons fournir un modèle reconditionné.

Cette Garantie ne s'applique pas aux produits Corsair achetés auprès des boutiques en ligne SCUF Gaming. Pour en savoir plus sur les garanties applicables aux produits Corsair, veuillez consulter le site de Corsair : https://help.corsair.com/hc/fr/sections/360005968672-Garanties-Remplacements-Réparations

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT/EST EXCLU DE CETTE GARANTIE ?

« Usure » normale – Détérioration et/ou mauvais fonctionnement résultant d'une utilisation ou d'un vieillissement normal.
Dommages intentionnels ou occasionnés par la négligence de l'utilisateur, tels qu'une mauvaise utilisation, le lâcher, le lancer ou tout acte de violence à l'encontre du Produit.
Utilisation non raisonnable et excessive du Produit, incluant un usage commercial.
Exposition du Produit à l'humidité, à des liquides ou à des produits chimiques.
Altérations ou manipulation du Produit, incluant toute tentative d'ouvrir, démonter, personnaliser, modifier ou réparer soi-même le Produit.
Exposition du Produit à des températures ou conditions extrêmes.
Tentative de charger ou recharger un Produit directement via une prise murale et/ou de relier le Produit à un cordon d'alimentation défectueux ou excédant sa tolérance indiquée.
Dégâts électriques causés par des surtensions, par la foudre ou toute source externe au Produit.
Griffures, coups, défoncements ou autres modifications altérant le Produit ou l'apparence du Produit.

3. QUELLE EST LA DURÉE DE CETTE GARANTIE ?

Pour toute nouvelle SCUF Instinct et SCUF Reflex achetée auprès de la boutique en ligne SCUF Gaming ou d'un Revendeur agréé à partir du 1er Janvier 2023 inclus, et pour tous les Produits Envision achetés sur la boutique enligne SCUF Gaming ou chez un revendeuragréé, la période de garantie est de 1 an (12 mois) à compter du jour de réception de la manette, sauf disposition légale contraire.
Pour toutes les autres nouvelles manettes de jeu (y compris la gamme de manettes Impact, la gamme de manettes Infinity4PS et les manettes Instinct et Reflex achetées avant le 1er janvier 2023) et tous les accessoires (à l'exception des accessoires Envision) achetés sur la boutique en ligne SCUF Gaming ou un revendeur agréé, la période de garantie est de 6 mois (180 jours) à compter de la date à laquelle vous avez reçu les manettes de jeu ou l'accessoire, sauf disposition contraire de la loi.
Pour tous les nouveaux Casques et Accessoires achetés auprès de la boutique en ligne SCUF Gaming ou d'un Revendeur agréé, la période de Garantie est de 2 ans à compter du jour de réception du Casque, sauf disposition légale contraire.
Pour toutes les Manettes de jeu reconditionnées achetées auprès de la boutique en ligne SCUF Gaming, la période de Garantie est de 3 mois (soit 90 jours) à compter du jour de réception de la Manette de jeu, sauf disposition légale contraire.
Pour toutes réparations et tous reconditionnements réalisés par SCUF Gaming sur un Produit neuf ou un Produit reconditionné, la Garantie s'applique sur la période la plus longue, soit (i) trois mois (soit 90 jours) à compter de l'envoi du Produit, ou (ii) la période de Garantie originale à compter de la date d'achat du Produit.

4. QUE SE PASSE-T-IL SI MA MANETTE DE JEU, MON CASQUE OU MON ACCESSOIRE CESSENT DE FONCTIONNER, SE BRISENT OU NE PEUVENT PLUS ÊTRE UTILISÉS ?

PROCESSUS DE GARANTIE

1RE ÉTAPE : DÉPANNAGE

*****Consultez nos astuces de dépannage à l'adresse*****https://customercare.scufgaming.com/hc/en-us assess and possibly resolve the issue you have with your Game Controller or Accessory.

2E ÉTAPE : UTILISATION DE VOTRE GARANTIE

Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser les conseils de dépannages mentionnés ci-dessus pour résoudre votre problème avec votre Produit, veuillez contacter Scuf Gaming à https://customercare.scufgaming.com/hc/en-us/categories/360003901092-Warranty-Repair afin de recevoir des instructions pour le retour de votre Produit (veuillez inclure une copie de votre preuve d'achat). Remarque : pour que votre Garantie s'applique, vous devez:

Notifier Scuf Gaming au cours de la période de Garantie en utilisant les adresses de contact indiquées ; et
Renvoyer le Produit afin qu'il soit reçu par Scuf Gaming soit (i) dans les trente (30) jours suivants votre notification, soit (ii) au cours de la Période de garantie, la date la plus tardive étant retenue.

Pour toutes les réparations ou tous les retours survenant après la période de garantie et n'étant pas reçus dans les trente (30) jours suivant votre réclamation (cachet de la poste faisant foi), la période de Garantie est considérée comme expirée et le Produit n'est alors plus couvert par la présente Garantie.

À la suite de l'utilisation de votre Garantie, et une fois que votre Produit réparé ou remplacé vous a été envoyé, la période de réparation/reconditionnement décrite ci-dessus s'appliquera.

5. QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE GARANTIE EXPIRÉE ?

EXPIRATION DE GARANTIE

Si votre Produit n'est plus sous Garantie, vous devrez assumer cent pour cent (100 %) des frais liés à sa réparation ou à son remplacement, auxquels s'ajoutent les frais d'expédition au départ et à destination. Une fois que nous recevrons votre Produit, nous l'inspecterons et vous informerons du coût total de la réparation ou du remplacement. Si votre Produit n'est pas sous Garantie, celui-ci sera réparé ou remplacé uniquement lorsque nous recevrons le paiement de votre part. Tout défaut de paiement des coûts de réparation ou de remplacement de votre Produit peut résulter en son renvoi à votre adresse, sans réparation et à vos frais.

6. EXPÉDITION ET ADRESSE DE CONTACT

Si vous souhaitez la réparation, le remplacement ou le remboursement intégral de votre Produit conformément aux conditions listées ci-dessus, veuillez envoyer votre Produit, en colis suivi et en joignant une preuve d'achat, à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour fournie par SCUF Gaming au début du processus de réparation sous garantie. Pour commencer le processus de réparation sous garantie, veuillez vous rendre sur la page : https://customercare.scufgaming.com/hc/en-us/categories/360003901092-Warranty-Repair.

Si vous avez des questions concernant votre Manette de jeu ou Accessoire, veuillez visiter notre site Web www.scufgaming.com ou nous contacter à l'une des adresses ci-dessous :

AMÉRIQUE DU NORD ET PAYS HORS UNION EUROPÉENNE :

SCUF Gaming
À L’ATTENTION DE : Warranty Department
2100 Evergreen Blvd
Suite 200
Duluth, GA 30096, États-Unis

ROYAUME-UNI ET PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE :

SCUF Gaming Europe
c/o Corsair Components
À L’ATTENTION DE : Warranty Department
1020 Eskdale Road, Winnersh Triangle
Wokingham, Berkshire, England RG41 5TS, Royaume-Uni

(+1) 844-728-3488

7. QUE FAIRE EN CAS D'INSATISFACTION RELATIVE AU SERVICE FOURNI DANS LE CADRE DE LA GARANTIE ?

PROCESSUS DE RÉSOLUTION DE LITIGES

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du service fourni dans le cadre de la garantie, veuillez nous contacter via ce formulaire en ligne https://customercare.scufgaming.com/hc/en-us/requests/new. On pourra vous demander de compléter un dossier détaillant le point litigieux. Une fois en possession de la documentation appropriée, nous examinerons vos préoccupations. Nos représentants vous contacteront pour vous communiquer le résultat de notre enquête et pour vous informer si (a) vous devez mener toute autre démarche, le cas échéant, ou (b) si nous allons prendre des mesures additionnelles dans le cadre de cette Garantie. Vous devez faire appel à ce processus avant d'entreprendre toute action ou réclamation eu égard à votre Garantie.

8. LA RESPONSABILITÉ DE GARANTIE DE SCUF EST LIMITÉE

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Scuf Gaming ne peut être tenu responsable de (a) tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif ou conséquentiel, (b) perte de profits, toute atteinte à la vie privée ou perte de confidentialité, incluant la perte de données personnelles, de coordonnées bancaires ou toute autre information confidentielle que vous nous fournissez lors d'achats ou d'utilisation de la Garantie d'un Produit, (c) blessure ou mort, ou (d) perte de biens immobiliers ou personnels. Ces limitations existent même si Scuf Gaming avait conscience de la possibilité de tels pertes ou dommages, ou avait des raisons de savoir que ces pertes ou dommages allaient survenir. Tous vos droits sont limités et circonscrits aux conditions de la présente Garantie, sauf disposition contraire de la loi applicable.

9. QUE DOIS-JE SAVOIR D'AUTRE ?

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Cette Garantie ne sera pas modifiée, changée ou altérée de quelque manière que ce soit par d'autres conditions non incluses dans le présent document.
Sauf disposition légale contraire, les conditions de cette Garantie seront régies par les lois de l'État de Géorgie, aux États-Unis, sans tenir compte des dispositions de conflits de lois. Tout litige survenant ou découlant de cette Garantie sera traité et réglé là où la Société est basée, à savoir dans un tribunal du district Nord de l'État de Géorgie, Division Atlanta, aux États-Unis.
En tant qu'utilisateur du Produit, vous comprenez, acceptez et validez les clauses de cette Garantie et acceptez de vous conformer à toutes les Conditions générales de produit non contenues dans la présente, mais qui seront considérées comme initialement incluses. Cette Garantie vous donne des droits légaux spécifiques, mais vous pouvez bénéficier d'autres droits suivant les états.
Le remplacement d'un Produit dans le cadre de la Garantie est soumis à sa disponibilité. Dans le cas de difficultés d'approvisionnement, de Produits en rupture de stock ou plus en production, nous nous réservons le droit de substituer à notre seule discrétion des Produits d'une valeur égale ou supérieure afin de satisfaire à une demande de Garantie.
Certains états ou pays peuvent donner aux consommateurs des droits supplémentaires à ceux indiqués dans cette Garantie. Par exemple, les clients de l'Union européenne peuvent bénéficier de droits supplémentaires prévus par la directive 2011/83/UE de l'UE relative à la conformité des biens, telle que modifiée par la directive 2019/2161 de l'UE et telle qu'elle a été transposée dans la législation de votre pays. Veuillez consulter nos conditions de vente pour plus d'informations : https://scufgaming.com/terms-of-sale.
Nous nous alignerons avec les lois locales si elles diffèrent de nos règles établies.