Paiement et Support

 


Est-ce que je peux utiliser un code de réduction avec une carte cadeau ?

Les codes de réduction peuvent être utilisés avec une carte cadeau. Si vous essayez d’effectuer une commande avec une carte cadeau, vous devez entrez le code de la carte dans la section “Carte Cadeau” du panier d’achat, et le code de réduction dans la section “appliquer un code de réduction”.


Ma carte cadeau ne fonctionne pas - que dois-je faire ?

Si le code de la carte cadeau que vous essayez d’utiliser ne fonctionne pas, merci de contacter notre support client ici. Si vous possédez plus d’une carte cadeau et que vous souhaitez les utiliser en une seule commande, vous devez d’abord nous contacter afin que nous puissions combiner les montants des cartes en un seul code. Si votre carte cadeau a été achetée avant Janvier 2014, vous devrez nous contacter afin de réactiver votre code.


Comment s’utilise la carte cadeau SCUF ?

Votre carte cadeau SCUF possède un code de vingt caractères à l’arrière de celle-ci qui peut être entré dans votre panier d’achat. Entrez votre code dans la section “carte cadeau”, puis cliquez sur “valider”. Le montant de votre commande sera alors déduit avec le montant de votre carte cadeau. ATTENTION : Le code est sensible aux majuscules et aux minuscules.


Je pense être victime d’un achat frauduleux

Si vous apercevez un débit provenant de Scuf Gaming International sur votre compte et que vous ne le reconnaissez pas, nous vous demandons de bien vouloir vérifier si aucun membre de votre famille, y compris les enfants, n’ont accès à votre carte bancaire ou à votre compte. Il arrive souvent qu’une personne effectue une commande sans permission. Si vous êtes sûrs que la transaction n’a pas été accordée par vous, nous vous conseillons de nous contacter avec le nom du titulaire de la carte, la date de la commande, le montant, ainsi que le type de paiement utilisé. Nous serons alors capables de trouver la commande effectuée et de vous fournir des informations supplémentaires qui vous aideront à déterminer qui a effectué la commande, ou, si nécessaire, de reporter l’achat non souhaité aux autorités.


J’ai été débité plusieurs fois pour une seule commande. Que dois-je faire ?

Bien qu’une transaction ait été refusée, votre compte peut afficher les débits d’une transaction refusée. La plupart des banques remboursent les montants débités sous 1 à 7 jours ouvrés, même si la transaction n’a pas été acceptée. Nous pouvons également vérifier si votre transaction a été réussie ou non. Cela prend généralement 24 heures. Contactez nous si vous ne voyez pas le remboursement apparaîtra sur votre compte.


J’ai une erreur de paiement après avoir essayé de payer en carte de crédit. Que cela signifie t-il ?

La plupart des transactions refusées sont dues à une incohérence entre les informations fournies au moment de la commande, et les informations que votre banque possède dans ses fichiers. Nous vous conseillons donc de vérifier que vous avez entrez le bon nom, et la bonne adresse, puis essayez à nouveau.


Quelles méthodes de paiement SCUF Gaming accepte ?

Nous acceptons les cartes de paiement standards et les virements PayPal. Les cartes pré-payées peuvent être refusées.