POLITICA DI GARANZIA LIMITATA DI SCUF GAMING

CONSULTARE LA PRESENTE GARANZIA PRIMA DI UTILIZZARE IL CONTROLLER, LE CUFFIE O GLI ACCESSORI DI GIOCO

La presente garanzia limitata ("Garanzia") è una garanzia limitata del produttore fornita da Corsair Memory, Inc. e dalle sue affiliate e/o sussidiarie (collettivamente "SCUF Gaming") e riguarda tutti i nuovi controller da gaming, le Cuffie e gli accessori elencati di seguito ("Nuovo Prodotto" o "Nuovi Prodotti") e tutti i controller da gaming ricondizionati ("Prodotto Ricondizionato" o "Prodotti Ricondizionati") acquistati sugli store online SCUF Gaming all'indirizzo www.SCUFGaming.com, www.SCUFGaming.fr, www.SCUFGaming.eu o presso un rivenditore autorizzato. D'ora in poi, i Nuovi Prodotti e i Prodotti Ricondizionati saranno denominati collettivamente "Prodotto" o "Prodotti".

Su presentazione della prova di acquisto e a seconda dei termini e condizioni aggiuntivi della presente Garanzia, il Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato può essere riparato o sostituito da SCUF Gaming durante il periodo di validità della garanzia. La presente Garanzia non può essere trasferita dalla persona che ha effettuato l'acquisto a terzi e sarà l'unico rimedio a disposizione dell'utente, salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile. Utilizzando il Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato, l'utente acconsente, comprende e accetta i termini e le condizioni della presente Garanzia.

SE NON SI ACCETTA LA PRESENTE GARANZIA, NON UTILIZZARE IL CONTROLLER, LA CUFFIA O GLI ACCESSORI DI GIOCO. RESTITUIRE IL CONTROLLER, LA CUFFIA O GLI ACCESSORI DI GIOCO A SCUF GAMING, SCUF GAMING EUROPE O AL RIVENDITORE AUTORIZZATO DA CUI SI È EFFETTUATO L'ACQUISTO.

1. COSA SIGNIFICANO ALCUNI DI QUESTI TERMINI?

DEFINIZIONI
  • "Accessorio": qualsiasi apparecchiatura SCUF Gaming (esclusi controller di gioco nuovi o ricondizionati, Cuffie o l'abbigliamento) acquistata da SCUF Gaming o da un Rivenditore Autorizzato.
  • "Noi", "nostro" o "ci": qualsiasi entità di SCUF Gaming incluso, ma non limitato a SCUF Gaming, le sue affiliate e/o sussidiarie.
  • "Utente", "dell'utente" o "consumatore": l'acquirente originale/utente finale originale di un controller, Cuffie o accessorio di gioco.
  • “Normale usura”: usura e/o invecchiamento derivanti dal normale utilizzo del controller o di un accessorio di gioco.
  • “Controller di gioco”: un controller per videogiochi acquistato da Scuf Gaming International LLC, SCUF Gaming Europe Ltd o da un rivenditore Scuf Gaming autorizzato.
  • "Controller Instinct": qualsiasi controller della linea Instinct per XBOX series X|S, compresi i controller Instinct e Instinct Pro, acquistato da SCUF Gaming o da un rivenditore autorizzato SCUF Gaming.
  • "Controller Reflex": qualsiasi controller della linea Reflex per PS5, compresi i controller Reflex, Reflex Pro e Reflex FPS, acquistato da SCUF Gaming o da un rivenditore autorizzato SCUF Gaming.
  • "Prodotti Envision": qualsiasi controller per PC della linea Envision o qualsiasi accessorio Envision acquistato da SCUF Gaming o da un rivenditore autorizzato SCUF Gaming.
  • "Merchandise Corsair": qualsiasi attrezzatura o prodotto nuovi a marchio Corsair, Elgato o Origin, acquistati sugli store online SCUF.
  • Cuffia" o "Cuffie": qualsiasi Cuffia nuova con microfono di marca S SCUF Gaming, acquistata da S SCUF Gaming o da un Rivenditore Autorizzato.
  • "Rivenditore Autorizzato" – Roxx Games, Game KinG (Geekay), G4G, Gamegear, Amazon US, Amazon EU, GameStop, Target, Argos, JB Hi-Fi, The Gamesmen ed EB Games.

2. COSA COPRE LA GARANZIA?

PROTEZIONE DELLA GARANZIA DEL CONSUMATORE

Forniamo la presente Garanzia per garantire che il Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato siano privi di difetti, malfunzionamenti o guasti al momento della consegna. Durante il Periodo di garanzia, a nostre spese e discrezione, sostituiremo, ripareremo o forniremo un rimborso del prezzo di acquisto per il Prodotto qualora risulti difettoso, non funzioni correttamente o non funzioni secondo le sue specifiche tecniche, il tutto a causa di un difetto di fabbricazione del Prodotto o un difetto in uno o più componenti del Prodotto (soggetto alle esclusioni e ai termini elencati di seguito). Durante il Periodo di garanzia, copriremo i costi per il paese in cui il Nuovo Prodotto o il Prodotto Ricondizionato è stato originariamente spedito al momento dell'acquisto di spedizione via terra in entrata e in uscita per la restituzione del Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato per le riparazioni inviate tramite il processo RMA di SCUF Gaming. La presente Garanzia non copre alcun Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato non acquistato direttamente da noi e non copre le spese di spedizione o di restituzione per un paese diverso da quello in cui il Prodotto nuovo o ricondizionato è stato originariamente spedito al momento dell'acquisto. Se l'utente invia un controller di gioco non SCUF Gaming al nostro servizio di invio SCUF Gaming, solo le parti che sono state acquistate da noi saranno coperte dalla presente Garanzia.

Relativamente alle sostituzioni di controller di gioco o Cuffie nuovi, se l'utente finale possiede il controller di gioco o la Cuffia da trenta (30) giorni o più, oppure in caso di sostituzione di controller di gioco ricondizionati acquistati da SCUF Gaming, possiamo effettuare la sostituzione con un modello ricondizionato.

Questa garanzia non si applica al Merchandise Corsair acquistato sugli store online di SCUF Gaming. Per informazioni sulle garanzie applicabili al Merchandise Corsair, visitare il sito web di Corsair a quest'indirizzo: https://help.corsair.com/hc/en-us/sections/360005968672-Warranties-Replacements-Repair

COSA NON È COPERTO/È ESCLUSO DALLA GARANZIA?
  • “Normale usura”: deterioramento e/o guasti derivanti dal normale utilizzo, usura o invecchiamento.
  • Danno intenzionale o negligente al Prodotto da parte dell'utente, ad esempio per uso improprio, caduta, lancio o abuso in altro modo del Prodotto.
  • Uso irragionevole o eccessivo del Prodotto, compreso l'uso commerciale.
  • Esposizione del Prodotto a fluidi, umidità o sostanze chimiche.
  • Alterazioni o manomissioni del Prodotto, inclusi tentativi di aprire, smontare, personalizzare, modificare o riparare il Prodotto.
  • Esposizione del Prodotto a temperature o condizioni estreme.
  • Tentativo di caricare o ricaricare un Prodotto tramite una presa a muro e/o di collegare il Prodotto a un cavo di alimentazione difettoso o un cavo di alimentazione che supera la tolleranza nominale per il Prodotto.
  • Danni elettrici dovuti a sbalzi di tensione, fulmini o altre fonti esterne a carico del Prodotto.
  • Graffi, ammaccature o altre modifiche estetiche che alterano il Prodotto o l'aspetto del Prodotto rispetto al suo stato originale.

3. QUANTO DURA LA GARANZIA?

  • Per tutti i nuovi controller Instinct e Reflex acquistati il 1° gennaio 2023 o successivamente dal sito SCUF Gaming o da un rivenditore autorizzato,e per tutti i prodotti Envision acquistati dal sito web SCUF Gaming o da un rivenditore autorizzato, il periodo di garanzia è di 1 anno (12 mesi) a partire dalla data di consegna del controller Instinct o Reflex al cliente o il prodotto Envision, a meno che non sia richiesto diversamente dalla legge.
  • Per tutti gli altri nuovi controller (compresa la linea Impact, Infinity4PS e IInstinct/Reflex acquistati prima del 1° gennaio 2023) e tutti gli accessori (ad eccezione degli accessori a marchio Envision) acquistati dal webstore SCUF Gaming o da un rivenditore autorizzato, il periodo di garanzia è di 6 mesi (180 giorni) a partire dalla data di ricezione del prodotto, a meno che non sia richiesto diversamente dalla legge.
  • Per tutte le nuove cuffie acquistate dal negozio online SCUF Gaming o da un Rivenditore Autorizzato, il Periodo di garanzia è di 2 anni a partire dalla data di ricezione delle cuffie, salvo diversamente richiesto dalla legge.
  • Per tutti i controller ricondizionati acquistati dallo store online di SCUF Gaming, il Periodo di garanzia è di 3 mesi (90 giorni) a partire dalla data in cui l'utente ha ricevuto il controller ricondizionato, salvo laddove diversamente richiesto dalla legge.
  • Per tutte le riparazioni o i ricondizionamenti eseguiti da SCUF Gaming su un Nuovo Prodotto o Prodotto Ricondizionato, il Periodo di garanzia è di (i) tre mesi (90 giorni) a partire dalla data di restituzione del Prodotto o (ii) il Periodo di garanzia originale dall'acquisto del Prodotto, a seconda di quale termini più tardi.

4. COSA SUCCEDE SE IL CONTROLLER, LE CUFFIE O GLI ACCESSORI DI GIOCO SMETTONO DI FUNZIONARE, SI ROMPONO O NON POSSONO PIÙ ESSERE UTILIZZATI?

PROCESSO DI GARANZIA
PASSO 1: RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

*****Consultare i suggerimenti per la risoluzione dei problemi su*****https://customercare.scufgaming.com/hc/en-us assess and possibly resolve the issue you have with your Game Controller or Accessory.

PASSO 2: UTILIZZO DELLA GARANZIA

Se i suggerimenti per la risoluzione dei problemi sopra menzionati non riescono a risolvere il problema con il Prodotto, contattare Scuf Gaming all'indirizzo https://customercare.scufgaming.com/hc/en-us/categories/360003901092-Warranty-Repair che fornirà le istruzioni per restituire il Prodotto a Scuf Gaming (includere una copia della prova di acquisto). Si prega di ricordare che affinché la Garanzia sia effettiva, è necessario:

  • Informare Scuf Gaming entro il Periodo di garanzia contattando Scuf Gaming; e
  • Restituire il Prodotto a Scuf Gaming in modo che il Prodotto venga ricevuto da Scuf Gaming entro (i) trenta (30) giorni dalla notifica a Scuf Gaming, o (ii) il Periodo di garanzia, a seconda di quale termini più tardi.

Per tutte le riparazioni o i resi con timbro postale apposto dopo la fine del Periodo di garanzia e che non vengono ricevuti entro trenta (30) giorni dalla notifica a Scuf Gaming del ricorso alla Garanzia, il Periodo di garanzia (e la Garanzia) si ritiene scaduto cosicché il Prodotto non risulta più in garanzia.

Al momento dell'utilizzo iniziale della Garanzia e dopo che il Prodotto riparato o sostituito è stato spedito, al Prodotto si applicherà il Periodo di garanzia di riparazione/ricondizionamento sopra elencato.

5. COSA SUCCEDE SE LA GARANZIA È SCADUTA?

SCADENZA DELLA GARANZIA

Se il Prodotto non è più coperto dalla Garanzia, l’utente è responsabile del cento percento (100%) del costo per la riparazione o sostituzione del Prodotto, nonché di tutti i costi di spedizione a e da Scuf Gaming. Una volta ricevuto il Prodotto, lo ispezioneremo e, dopo aver completato la nostra ispezione, contatteremo l’utente e lo informeremo del costo totale di riparazione o sostituzione. Se il Prodotto non è coperto dalla Garanzia, il Prodotto non verrà riparato o sostituito fino a quando non avremo ricevuto il pagamento da parte dell’utente. Il mancato pagamento del costo delle riparazioni o della sostituzione del Prodotto comporterà la restituzione del Prodotto non riparato a spese dell’utente.

6. SPEDIZIONE E INDIRIZZO

Se si desidera una riparazione, sostituzione o rimborso completo del Prodotto in base ai termini sopra elencati, vi invitiamo a spedirci il Prodotto tramite un servizio di consegna tracciabile insieme alla prova di acquisto all'indirizzo indicato nell'etichetta di restituzione fornita da SCUF Gaming quando si avvia il processo di riparazione in garanzia.  Per inviare una richiesta di riparazione in garanzia, andare al seguente indirizzo: https://customercare.scufgaming.com/hc/en-us/categories/360003901092-Warranty-Repair. 

In caso di domande sul controller o accessorio di gioco, visitare il nostro sito web all'indirizzo www.scufgaming.com o contattarci ai seguenti indirizzi:  

IN AMERICA SETTENTRIONALE E NEI PAESI NON APPARTENENTI ALL'UNIONE EUROPEA: 

SCUF Gaming  
ATTN: Warranty Department  
2100 Evergreen Blvd  
Suite 200  
Duluth, GA 30096, USA 

NEL REGNO UNITO E NEI PAESI DELL'UNIONE EUROPEA: 

SCUF Gaming Europe  
c/o Corsair Components 
ATTN: Warranty Department  
1020 Eskdale Road, Winnersh Triangle 
Wokingham, Berkshire, England RG41 5TS, UK 

7. E SE NON SONO SODDISFATTO DEL SERVIZIO FORNITO IN GARANZIA?

PROCESSO DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Se per qualche motivo non siete soddisfatti del servizio fornito nell'ambito della garanzia, contattateci tramite questo modulo online https://customercare.scufgaming.com/hc/en-us/requests/new. Verrà richiesto di completare la documentazione che descrive in dettaglio il problema coperto dalla garanzia. Una volta ricevuta la documentazione appropriata, valuteremo il problema. I nostri rappresentanti contatteranno l’utente per comunicare il risultato della nostra indagine e mettere al corrente di (a) qualsiasi azione aggiuntiva, se applicabile, richiesta dall’utente e (b) se intraprenderemo qualsiasi azione aggiuntiva ai sensi della garanzia. È necessario utilizzare questo processo prima di avviare qualsiasi reclamo o azione in relazione alla garanzia.

8. LA RESPONSABILITÀ DI SCUF IN MERITO ALLA GARANZIA È LIMITATA.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Scuf Gaming non si assume la responsabilità per eventuali (a) danni incidentali, diretti o indiretti, punitivi o consequenziali, (b) perdita di profitti, qualsiasi perdita di privacy o riservatezza, inclusa la perdita di informazioni personali, informazioni relative al conto bancario o qualsiasi altra informazione riservata fornita dall’utente a noi durante l'acquisto o la richiesta di garanzia per un Prodotto, (c) lesioni o morte o (d) perdita di proprietà reali o personali. Tale limitazione sussisterà anche se Scuf Gaming fosse a conoscenza della possibilità di tale perdita o danno, o avesse motivo di essere a conoscenza di tale perdita o danno. Tutti i diritti spettanti all’utente saranno limitati e contenuti esclusivamente nei termini e nelle condizioni della presente garanzia, salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile.

9. COS’ALTRO DEVO SAPERE?

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
  • La presente Garanzia non verrà modificata o integrata in alcun modo da altri termini e condizioni non inclusi nel presente documento.
  • Se non diversamente richiesto dalla legge, i termini e le condizioni della presente Garanzia saranno disciplinati dalle leggi dello Stato della Georgia negli Stati Uniti d'America, indipendentemente dalle disposizioni sui conflitti di legge. Tutte le controversie che si verificano o derivano dalla presente Garanzia devono essere contestate e risolte nel luogo in cui ha sede la società o presso il Tribunale distrettuale degli Stati Uniti per il distretto settentrionale della Georgia, Divisione di Atlanta, Stati Uniti.
  • In qualità di utilizzatore del Prodotto, l'utente comprende e accetta i termini della presente Garanzia e accetta di attenersi ai termini e condizioni di qualsiasi Prodotto non contenuti nel presente documento, ma che saranno considerati parte della Garanzia come se fossero originariamente inclusi nel presente documento. La presente Garanzia conferisce diritti legali specifici e l’utente potrebbe altresì godere di altri diritti che variano da Stato a Stato.
  • Le sostituzioni dei Prodotti in caso di richiesta in Garanzia sono soggette alla disponibilità degli stessi. In caso di difficoltà di fornitura, Prodotti non più disponibili o Prodotti fuori produzione, ci riserviamo il diritto di effettuare le sostituzioni con Prodotti di qualità e valore pari o superiori a nostra esclusiva discrezione, al fine di soddisfare una richiesta di Garanzia.
  • Alcuni Stati o nazioni possono concedere ai consumatori diritti in aggiunta a quelli forniti dalla presente Garanzia. Per esempio, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono godere di ulteriori diritti ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sulla conformità dei beni, come modificata dalla Direttiva 2019/2161 e come implementata dal Paese di residenza dell'utente. Per ulteriori informazioni, consultare le nostre Condizioni di vendita: https://scufgaming.com/terms-of-sale.
  • Ci atterremo alle leggi locali se queste differiscono dalle nostre politiche.